Modalités de révocation
Retour
Combien de temps puis-je effectuer un retour et dois-je payer les frais?
Le service de retour gratuit en libre-service est disponible uniquement en France métropolitaine et en Belgique.
Voici les politiques de retour pour les commandes en France métropolitaine :
1. Utilisez votre étiquette de retour dans les 45 jours qui suivent l’achat, nous prendrons en charge les frais de livraison.
2. Pour plus d’une étiquette de retour sur la même commande, les frais seront de 4,5€ par colis supplémentaire.
3. Vous pouvez aussi faire le retour via votre transporteur local mais à vos frais.
Comment puis-je obtenir mon remboursement?
1. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour.
Pendant la saison des ventes, le traitement des retours dans notre entrepôt prend un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d’environ 3 à 5 jours ouvrés. Nous nous excusons pour ce désagrément.
2. Les frais d’expédition d’origine, frais de traitement et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.
3. Si vous n’en avez pas convenu autrement avec notre service clientèle, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre Portefeuille SHEIN. Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si vous avez des problèmes avec votre retour, veuillez contacter le service clientèle dans les 90 jours suivant votre commande, une fois que le délai est dépassé, nous ne pourrons plus traiter votre demande de retour.
